يمكن تقسيم التسويق الرقمي على نطاق واسع إلى 8 فئات رئيسية بما في ذلك: التسويق بالعمولة، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحليلات التسويق، والتسويق عبر الهاتف المحمول، والدفع لكل نقرة، وتحسين محرك البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في العقد الماضي، أصبح التسويق الرقمي عنصرًا حيويًا في استراتيجية التسويق الشاملة للمؤسسة. فهو يسمح للشركات بتخصيص رسائل للوصول إلى جمهور محدد، مما يجعل من الممكن التسويق مباشرة للأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجاتهم.

ما هي الأنواع الثمانية للتسويق الرقمي؟

1. التسويق بالعمولة

مع تزايد أهمية التسويق عبر الإنترنت، أصبح التسويق بالعمولة – المعروف أيضًا باسم التسويق المؤثر – شائعًا بين العديد من المنظمات في سد الفجوة بين المستهلكين والمنظمات. ولكن ما هو التسويق بالعمولة؟

يستخدم التسويق بالعمولة الشعبية المتزايدة باستمرار لخبراء الصناعة والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال العمل مع هؤلاء المؤثرين الخارجيين، ستتعاون مؤسستك للترويج لمنتجاتك أو خدماتك مقابل تعويض. بالتعاون، سيعمل المؤثرون على إشراك جمهورهم من خلال المنشورات أو المدونات أو مقاطع الفيديو لجلب المزيد من الأعمال لمؤسستك وإنشاء عملاء محتملين جدد.

خلال السنوات القليلة الماضية، نما التسويق بالعمولة أو المؤثرين بشكل كبير مع كون الوسائط الجديدة مثل TikTok وInstagram وYouTube والمدونات شكلاً رئيسيًا من أشكال الترفيه والأخبار. أصبح التسويق بالعمولة أحد أكثر أشكال التسويق الرقمي شيوعًا. وفقًا لـ Influencer Marketing Hub، قدرت صناعة التسويق بالعمولة بـ 13 مليار دولار في عام 2023.

سوق العمل ينمو للمسوقين. يتوقع مكتب العمل والإحصاء الأمريكي (BLS) زيادة بنسبة 6% حتى عام 2032 في عدد مديري الإعلانات والعروض الترويجية والتسويق.* وفي عام 2022، بلغ متوسط ​​الراتب لهذه المناصب 156,580 دولارًا أمريكيًا، وفقًا لمكتب العمل والإحصاء (BLS).*

2. التسويق بالمحتوى

يستخدم التسويق بالمحتوى رواية القصص ومشاركة المعلومات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. في النهاية، الهدف هو جعل القراء يتخذون الإجراءات اللازمة ليصبحوا عملاء، مثل طلب المزيد من المعلومات، أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو إجراء عملية شراء. يمكن أن يشير “المحتوى” إلى منشورات المدونة والموارد مثل المستندات التقنية والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو الرقمية والبودكاست وغير ذلك الكثير.

بشكل عام، يجب أولاً وقبل كل شيء تقديم قيمة للمستهلك – وليس فقط الإعلان عن العلامة التجارية أو محاولة إجراء عملية بيع. يدور تسويق المحتوى حول بناء علاقة ثقة مستدامة مع عملائك والتي يمكن أن تؤدي إلى العديد من المبيعات بمرور الوقت، وليس مجرد معاملة واحدة.

يعمل تسويق المحتوى بالتعايش مع أنواع أخرى من التسويق الرقمي: فهو وسيلة لدمج تحسين محركات البحث (SEO) في محتوى موقع الويب الجديد، ويمكن مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه كمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي وفي منشورات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إن النظر إلى التحليلات الخاصة بتسويق المحتوى الخاص بك يمكن أن يخبرك بالكثير عن عملائك:

• ما الذي يبحثون عنه عندما يهبطون على موقعك؟
• ما هي أنواع المحتوى التي تجعلهم يظلون على الموقع لفترة أطول ويستمرون في البحث حولهم؟
• ما هي الأنواع التي تجعلهم يفقدون الاهتمام ويبتعدون؟

على عكس طريقة مثل PPC، يعد تسويق المحتوى استراتيجية طويلة المدى. وبمرور الوقت، يقوم المسوقون بإنشاء مكتبة من المحتوى (النص والفيديو والبودكاست وما إلى ذلك) والتي ستستمر في جلب المستخدمين إلى الموقع عبر محركات البحث، وفقًا لشركة Adobe Experience Cloud، وهي منظمة متخصصة في أدوات التجربة الرقمية. تساعد مكتبة المحتوى هذه أيضًا على تعزيز المعرفة بعلامتك التجارية وزيادة ملفك الشخصي كمصدر للمعلومات.

وإذا كان المستخدمون يزورون موقعك للحصول على معلومات، فمن الأفضل أن يتذكروك باعتبارك مرجعًا عندما يحين وقت إجراء عملية شراء.

يعد التسويق بالمحتوى وسيلة رائعة للأشخاص الذين يستمتعون بالكتابة و/أو إنتاج الفيديو والصوت. ولكن كما هو الحال مع التسويق الرقمي بشكل عام، فإنه يتطلب أيضًا مهارات استراتيجية وتحليلية قوية.

هناك الكثير من منصات إنشاء مواقع الويب ومواقع المدونات التي يمكنك استخدامها للدخول في تسويق المحتوى. للحصول على خيارات مجانية ومنخفضة التكلفة، يمكنك التفكير في ما يلي:

• WordPress
• Medium
• Hubspot Cm
• Wix

تتضمن بعض هذه الأدوات ميزات توفر نصائح حول كيفية دمج تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتصميم مواقع الويب والمزيد، حتى تتمكن من الحصول على تجربة التسويق الرقمي الكاملة.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

حتى مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الأخرى، لا يزال البريد الإلكتروني أحد أكثر تقنيات التسويق فعالية. ويمكن أن يكون جزءًا من استراتيجية تسويق المحتوى، مما يوفر قيمة للمستهلكين، وبمرور الوقت، يحول الجمهور إلى عملاء.

لا يعرف محترفو التسويق عبر البريد الإلكتروني كيفية إنشاء حملات مقنعة فحسب، بل يفهمون أيضًا التواصل الأمثل مع الجمهور ويتمتعون بمهارة في تحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم، واتخاذ القرارات الإستراتيجية بناءً على تلك البيانات، وفقًا لجمعية التسويق الأمريكية (AMA).

يمكن أن تقدم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني العديد من المقاييس التحليلية المختلفة، ولكن اثنين من الإجراءات التي يسعى المسوقون دائمًا إلى تحسينها هما معدل الفتح – النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني – ونسبة النقر إلى الظهور – عدد المستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني ونقروا عليه على الرابط في البريد الإلكتروني.

وفقًا لشركة برمجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة Constant Contact، هناك العديد من الأشياء التي يمكن للمسوقين القيام بها لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أكثر جاذبية للمستخدمين ومن المرجح أن يتم فتحها.

وتشمل هذه:

• إنشاء شعور بالإلحاح – إن كتابة نسخة من البريد الإلكتروني تتيح للمستلمين معرفة أن الوقت ينفد للحصول على صفقة خاصة أو أن هناك عددًا محدودًا فقط من العروض المتاحة يمكن أن يؤدي إلى زيادة عدد الأشخاص الذين ينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.
• إضفاء الطابع الشخصي على بريدك الإلكتروني – يعد إعداد رسائل البريد الإلكتروني وسطور المواضيع لتضمين اسم المستلم طريقة مجربة لزيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر. (نموذج لسطر الموضوع: “كاتي، عرض خاص لأجلك فقط.”)
• السماح للمستلمين بتعيين تفضيلاتهم – إن السماح للمستخدمين بتحديد عدد المرات التي يريدون أن يسمعوا منك فيها يمكن أن يساعد في إبقاء بعض المشتركين في بريدك الإلكتروني مشتركين في قائمتك والنقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. التحليلات التسويقية

إحدى المزايا الرئيسية للتسويق الرقمي هي أنه قابل للتتبع والقياس بدرجة كبيرة. في السابق، كانت القطع التسويقية الوحيدة التي يمكن تتبعها هي الكوبونات وعروض البريد المباشر المماثلة. إذا استخدم أحد العملاء القسيمة، فأنت تعلم أن الرسالة لها صدى.

اليوم، تسمح التحليلات للمسوقين بتتبع سلوك المستخدم على مستوى مفصل للغاية:

• كم مرة ينقرون على الرابط
• مقدار الوقت الذي يقضونه على صفحة الويب
• كم مرة يفتحون رسائل البريد الإلكتروني وأكثر من ذلك بكثير

لكن الكم الهائل من المعلومات المتاحة حول أداء التسويق الرقمي يمكن أن يبدو وكأنه شرب من خرطوم حريق، ويجب أن يكون المسوقون قادرين على فهم ما تعنيه البيانات حقًا وكيف ينبغي عليهم أن يسترشدوا بالاستراتيجية.

لا يسمح هذا للمسوقين بمعرفة ما هو ناجح مع المستهلكين وتكييف رسائلهم التسويقية للمضي قدمًا فحسب، بل يعني أيضًا أنه يمكنهم إثبات قيمتهم للشركة. يعد فهم كل هذه البيانات واستخدامها لاتخاذ قرارات استراتيجية جزءًا مهمًا من عمل المسوق الرقمي – وهو ما يميزه عن نظرائه التقليديين.

هناك العديد من الأدوات المتاحة لقياس نجاح حملات التسويق الرقمي، وسيستخدم العديد من المسوقين مجموعة من هذه الأدوات، اعتمادًا على احتياجاتهم وجمهورهم. إحدى الأدوات الأكثر استخدامًا لتحليلات التسويق هي Google Analytics، والتي يمكن تخصيصها بطرق لا حصر لها تقريبًا لقياس:

• كيفية أداء موقعك
• ما هي الكلمات الرئيسية التي تجلب المستخدمين إلى موقعك؟
• كيف يتنقل المستخدمون عبر موقع الويب الخاص بك وغير ذلك الكثير

إن الحصول على تحليلات جيدة ودقيقة ومعرفة كيفية تفسيرها يمكن أن يساعد المسوقين على “الفشل بسرعة”، مما يؤدي إلى قطع الحملات التي لا تعمل بسرعة وبناء حملات أفضل حول المفاهيم التي تتمتع بسجل حافل من النجاح. بمرور الوقت، لن تستخدم التحليلات لقياس حملاتك فحسب، بل ستعمل التحليلات أيضًا على إعلام حملاتك وتحسينها.

في برنامج درجة التسويق الرقمي، ستدرس مجموعة واسعة من القضايا ذات الصلة بالمسار الوظيفي للتسويق، بما في ذلك خطط واستراتيجيات التسويق والعلامات التجارية والتسويق عبر الهاتف المحمول والإعلان الرقمي.

5. التسويق عبر الهاتف المحمول

يركز هذا النوع من التسويق الرقمي على الوصول إلى جمهورك المستهدف على هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية. يصل التسويق عبر الهاتف المحمول إلى الأشخاص من خلال الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول. يمكن للمسوقين تخصيص العروض أو المحتوى الخاص حسب الموقع الجغرافي أو الوقت، كما هو الحال عندما يدخل العميل إلى متجر أو يدخل إلى حدث ما.

في فبراير 2021، أجرت Statista استطلاعًا زعم فيه 46% من المشاركين أنهم يقضون ما بين خمس إلى ست ساعات يوميًا على هواتفهم للاستخدام الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، ذكر 22% أنهم يقضون من 3 إلى 4 ساعات يوميًا على هواتفهم، وفقًا لـ Statista، ومن نهاية عام 2020 إلى بداية عام 2021، يقضي مستخدمو الهاتف المحمول في الولايات المتحدة حوالي 40 دقيقة يوميًا على تطبيقات الوسائط الاجتماعية، مع يحتفظ Facebook و Instagram بأكبر عدد من الجمهور.

وبحلول عام 2024، من المتوقع أن يصل متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم على الهاتف يوميًا في الولايات المتحدة إلى 4 ساعات و39 دقيقة، وفقًا لتقارير Statista.

نمت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية، وأصبحت جزءًا مهمًا من عالم التجزئة العالمي. في عام 2024، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة 6.3 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم، حسبما ذكرت Statista.

يعرف المسوقون أنك بحاجة إلى نقل رسالتك إلى حيث يتواجد عملاؤك، ومن الواضح جدًا: عملاؤك المحتملون موجودون على هواتفهم.

6. الدفع بالنقرة (PPC)

يشير الدفع لكل نقرة إلى الإعلانات المدفوعة ونتائج محركات البحث التي يتم الترويج لها. هذا شكل قصير المدى من أشكال التسويق الرقمي، مما يعني أنه بمجرد توقفك عن الدفع، فإن الإعلان لم يعد موجودًا. مثل SEO، تعد الدفع بالنقرة (PPC) وسيلة لزيادة حركة البحث إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

يمكن أن يشير الدفع لكل نقرة إلى الإعلانات التي تراها في أعلى وجوانب صفحة نتائج البحث، وتصفح الويب، ومشاهدة مقاطع فيديو YouTube، واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول.

أحد الأشياء الأخرى التي تميز الدفع بالنقرة عن تحسين محركات البحث هو أنك تدفع فقط مقابل النتائج. في نموذج الدفع لكل نقرة (PPC) النموذجي مثل حملة Google AdWords، لن تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك ويصل إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك إنفاق أي مبلغ تقريبًا من المال على إعلانات الدفع لكل نقرة. قد ترى بعض الشركات نتائج من استثمار بضع مئات من الدولارات فقط، لكن الكثير من الشركات الكبيرة تنفق عشرات الآلاف شهريًا على نظام الدفع لكل نقرة.

ستعتمد تكلفة عرض إعلان أو الترويج لنتائج البحث بشكل أساسي على مدى المنافسة على كلماتك الرئيسية. ستكون الكلمات الرئيسية ذات المنافسة العالية (أي الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العديد من الأشخاص والتي تحاول العديد من المواقع العثور عليها) أكثر تكلفة ومن المرجح أن تكون تكلفة شروط المنافسة الأقل أقل.

عندما تقوم بإعداد حملة الدفع بالنقرة، ستتمكن أيضًا من اختيار ما إذا كنت تريد عرض إعلانك أو النتائج التي يتم الترويج لها للمستخدمين في جميع أنحاء العالم أو داخل منطقة جغرافية معينة فقط. إذا كنت تقوم بتسويق نشاط تجاري فعلي، فإن هذه القدرة على التخصيص حسب الموقع تساعدك على عدم إهدار أموال الإعلانات في عرض الإعلانات للمستخدمين الذين لا يعيشون في أي مكان بالقرب من نشاطك التجاري، وفقًا لبرنامج إعلانات Google.

7. تحسين محركات البحث (SEO)

الهدف من تحسين محركات البحث (SEO) هو جعل النشاط التجاري يحتل مرتبة أعلى في نتائج بحث Google، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة حركة مرور محرك البحث إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري.

ولتحقيق ذلك، يقوم مسوقو تحسين محركات البحث (SEO) بالبحث عن الكلمات والعبارات التي يستخدمها المستهلكون للبحث عن المعلومات عبر الإنترنت واستخدام هذه المصطلحات في المحتوى الخاص بهم. وفقًا لـ “دليل المبتدئين لتحسين محركات البحث” الخاص بشركة برمجيات تحسين محركات البحث الرائدة Moz، فإن تحسين محركات البحث يشمل العديد من العناصر، بدءًا من الكلمات الموجودة على صفحات الويب الخاصة بك إلى الطريقة التي ترتبط بها المواقع الأخرى بك على الويب وحتى كيفية تنظيم موقع الويب الخاص بك.

إذًا، ما هي الأشياء التي يمكنها تحسين SEO للموقع؟ من المهم أن نفهم أن أحد الأشياء التي تجعل تحسين محركات البحث أمرًا صعبًا هو أن الإجابة على هذا السؤال تعتمد دائمًا على محركات البحث وأحدث خوارزمياتها.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، إليك بعض من أهم الأشياء التي يجب على خبراء التسويق والمسوقين الاستراتيجيين بشكل عام فهمها حول كيفية عمل تحسين محركات البحث اليوم، وفقًا لـ Moz:

• فهرسة المحتوى – من المهم السماح لمحركات البحث “بقراءة” محتوى موقعك بوضوح، من خلال القيام بأشياء مثل إضافة نص بديل للصور ونصوص نصية لمحتوى الفيديو والصوت.
• بنية ارتباط جيدة – من المهم أن تتمكن محركات البحث من “الزحف” إلى بنية موقعك للعثور بسهولة على كل المحتوى الموجود على موقعك. هناك العديد من الأشياء التي يمكن لمتخصص تحسين محركات البحث (SEO) القيام بها لتنسيق الروابط وعناوين URL وخرائط الموقع بشكل صحيح لجعلها في متناول برامج زحف المواقع.
• الكلمات الرئيسية واستهداف الكلمات الرئيسية – يعد نشر كلماتك الرئيسية بشكل صحيح (أي مصطلحات البحث التي تريد العثور على موقعك عليها) في المحتوى والعناوين الخاصة بك أحد العناصر الأساسية لتحسين محركات البحث. لم يعد من الممارسات الجيدة “ملء” المحتوى الخاص بك بأكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية وأشكال الكلمات الرئيسية. تعتبر الآن كتابة محتوى عالي الجودة يستخدم الكلمات الرئيسية في العناوين وعدة مرات في محتوى الصفحة التي يمكن الزحف إليها ممارسة أفضل وستؤدي إلى ترتيب الصفحات بشكل أفضل في نتائج البحث.

8. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وهذا يشمل كل ما تفعله الشركة عبر قنوات التواصل الاجتماعي. الجميع تقريبًا على دراية بوسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يجب على المسوقين التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بنهج متكامل واستراتيجي. يتجاوز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد إنشاء منشورات للقنوات الاجتماعية والرد على التعليقات.

ولكي تكون الجهود فعالة، يجب أن تكون منسقة ومتسقة وليس فكرة لاحقة. للمساعدة في الحفاظ على اتساق المنشورات، هناك العديد من الأدوات المتاحة عبر الإنترنت لأتمتة وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية، على الرغم من أنه يجب على المسوقين فقط استخدام الأتمتة كأداة، وليس حل “ضبطها ونسيانها”. سوف يكتشف المستخدمون ذلك بسرعة إذا لم يكن هناك شخص حقيقي وراء المنشورات.

لا ينبغي أن يكون المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي في صومعة منفصلة عن وظائف التسويق الأخرى. يحتاج المسوقون الاجتماعيون إلى العمل مع فريق التسويق الأوسع للشركة لتنسيق رسالتهم عبر جميع المنصات، عبر الإنترنت وخارجها، بحيث يروي كل جزء من العلامة التجارية نفس القصة.

التحليلات جزء مهم من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أيضًا أن يكون المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي أذكياء في تحليل أداء منشوراتهم وإنشاء استراتيجيات بناءً على تلك البيانات. من المهم قياس مدى جودة أداء منشوراتك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الاستمرار في تنفيذ إستراتيجيتك الجديدة.

تشير Statista إلى أن 86% من المتخصصين في هذا المجال ذكروا أن زيادة التعرض لشركتهم كانت الميزة الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023. وخلف ذلك، ادعت 76% من الشركات أن زيادة عدد الزيارات إلى موقعها على الويب كانت الميزة الأكبر، وفقًا لـ Statista.

هناك أيضًا العديد من الخيارات المجانية لنشر رسالتك التي تتجاوز Instagram وFacebook. تتضمن بعض الخيارات الأخرى Google My Business وeBay وFacebook Messenger وMarketplace.

بمعنى آخر، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تعقيدًا بكثير من إدارة ملفك الشخصي على Facebook أو Instagram. فهو يتطلب مزيجًا من التفكير الإبداعي والاستراتيجية الموضوعية المبنية على البيانات وقد يكون مناسبًا تمامًا للمحترفين الذين يستمتعون بمزج هذين التخصصين.